Salgsbetingelser for Garnsprell

Velkommen til Garnsprell!
Vi ønsker at du skal ha en trygg, ryddig og hyggelig opplevelse hos oss.
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer og tjenester gjennom vår nettbutikk www.garnsprell.no og er i samsvar med norsk lov.

1. Generelt

Garnsprell drives av:
Christina Jessica AS
Org.nr: 930736449MVA
Adresse: Valløveien 55, 3152 Tolvsrød
E-post: kontakt@garnsprell.no

Ved å handle hos oss godtar du disse vilkårene.

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).
Prisene gjelder med forbehold om skrivefeil, prisendringer og utsolgte varer.

2. Bestilling og avtale

Når du legger inn en bestilling i nettbutikken, mottar du automatisk en ordrebekreftelse på e-post.
Avtalen er bindende når du har mottatt denne bekreftelsen.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen dersom:

• varen er utsolgt,
• prisen åpenbart er feil (for eksempel ved systemfeil),
• eller vi ikke får gjennomført betaling.

I slike tilfeller vil du få beskjed så raskt som mulig, og eventuelle betalinger blir refundert umiddelbart.

3. Betaling

Betaling kan gjøres via:

• Kort
• Vipps
• Klarna (kort, faktura eller delbetaling)

Dersom du velger betaling via Klarna, gjelder Klarnas egne vilkår for kreditt, renter og betalingsfrister.
Kjøper du på vegne av andre, er du ansvarlig for betalingen.

Kjøp kan ikke gjøres av personer under 18 år uten foresattes samtykke.

4. Levering og frakt

Vi sender varer til hele Norge.

• Leveringstid: Varer sendes normalt innen 48 timer på hverdager.
• Gratis frakt ved kjøp over 899 kr.
• Du mottar sporingsnummer når pakken sendes.

Vi benytter fraktleverandører som Posten/Bring, Helthjem og PostNord.
Leveringstid avhenger av transportørens estimat.

Uavhentede pakker:
Dersom du ikke henter pakken innen fristen og den returneres til oss, belastes du et gebyr på kr 150 for å dekke frakt og håndtering.

5. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på deg når du har mottatt pakken.
Dersom varen blir skadet eller borte under transport til deg, er Garnsprell ansvarlig.
Dersom du returnerer en vare, er du ansvarlig for at varen kommer trygt frem til oss.

6. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

For å bruke angreretten må du:

1. Gi oss beskjed innen fristen send e-post til kontakt@garnsprell.no
2. Returnere varen ubrukt, i original emballasje, med merkelapper på.

Returfrakt betales av kunden.
Når vi har mottatt varen, refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager, via samme betalingsmåte som ble brukt.

Angreretten gjelder ikke for:

• Digitale produkter som er lastet ned (f.eks. PDF-oppskrifter)
• Kurs og arrangementer (se punkt 8)
• Varer som ikke egner seg for retur av hygieniske årsaker

7. Reklamasjon og mangler

Dersom du oppdager feil eller mangel ved varen, må du melde fra til oss så snart som mulig – senest innen to måneder etter at feilen ble oppdaget.
Vi følger forbrukerkjøpsloven.

Du kan kreve:

• retting,
• ny vare (omlevering),
• prisavslag,
• eller heving av kjøpet (ved vesentlig mangel).

Vi dekker returfrakt dersom reklamasjonen godkjennes.

8. Kurs og arrangementer

Påmelding til kurs og arrangementer er bindende.
Du kan avbestille senest 7 dager før kursdato for å få full refusjon.
Etter dette refunderes ikke beløpet, men du kan gi bort plassen til noen andre etter avtale med oss.

Dersom Garnsprell må avlyse et kurs, får du selvfølgelig pengene tilbake.

9. Gavekort

Gavekort er gyldig i ett år fra kjøpsdato, og kan brukes både i fysisk butikk og på nett.
Gavekort kan ikke byttes i kontanter.

10. Tilbud og kampanjer

Tilbud gjelder så lenge lageret rekker, eller i kampanjeperioden som er oppgitt.
Rabatter og kampanjer kan ikke kombineres med andre tilbud, med mindre det står uttrykkelig oppgitt.

11. Garanti

Dersom produsenten tilbyr garanti utover lovpålagte rettigheter, kommer denne i tillegg til dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

12. Force majeure

Garnsprell kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel naturkatastrofer, streik, pandemi, leverandørsvikt eller lignende.

13. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre salgsbetingelsene.
Den versjonen som gjelder på tidspunktet for bestillingen, er den som gjelder for ditt kjøp.

14. Personvern

Vi tar personvern på alvor.
Opplysninger du gir oss brukes kun til å behandle bestillingen og gi deg best mulig service.
Les mer i vår personvernerklæring

15. Tvister og klager

Vi ønsker alltid å finne en løsning hvis noe skulle gå galt.
Ta kontakt med oss først – vi vil gjerne hjelpe deg.

Dersom vi ikke blir enige, kan du klage via Forbrukerrådet: www.forbrukerradet.no